خاموشی پمپ ها میتواند دلایل متعددی داشته باشد:

از خرابی پمپ، قطعی سیم برق، قطع برق (به دلیل پیک مصرف برق در ایام تابستان) ، اتمام حق آبه یا پایان تاریخ اعتباری

در صورت خاموشی پمپ ابتدا میزان شارژ و تاریخ اعتباری بررسی شود.

در نمایشگر کنتور یک طرح گرافیکی سطل آب قابل رویت است که  چشمک زن بودن آب به معنی پایان تاریخ اعتباری و خالی بودن آن به معنی حق آبه کمتر از 30 درصد است. همچنین با استفاده از کلیدهای پیمایش روی کنتور مقدار حق آبه باقی مانده و تاریخ پایان اعتبار قابل مشاهده است . راه دیگر بررسی کلید شنت تابلو کنتور است. در صورت اتمام حق آبه یا اتمام تاریخ اعتبار، کلید شنت موجود در تابلو کنتور (کلید معمولا به رنگ سیاه و معمولا در تابلو پایین تابلو کنتور مشخص است) به حالت نیمه فعال در می آید (کاملا بالا قرار نمی گیرد)

اگر شارژ کنتور به اتمام رسیده بود ابتدا کارت را به داخل کنتور وارد کرده و بعد از مشاهده پیام success، کارت را برای شارژ مجدد به اداره منابع آب شهرستان مربوطه تحویل دهید.

در صورتی که مقدار حق آبه یا تاریخ اعتبار کنتور به پایان نرسیده بود سایر دلایل خاموشی پمپ (قطعی برق یا خرابی پمپ و....) بررسی شود.